Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Anna Liberec provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla co nejlepší nákupní zážitek (dále jen „Služby“).

Obchod Anna Liberec využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat naše Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, používáte naše Služby, provedete nákup nebo jinou transakci prostřednictvím našich Služeb nebo s námi jinak komunikujete.

V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě.

Používáním nebo přístupem k našim Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v tomto dokumentu.

---

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo které lze přiměřeně spojit s vaší osobou či jinou fyzickou osobou.

Za osobní údaje se nepovažují informace shromážděné anonymně nebo údaje, které byly anonymizovány tak, že již nelze identifikovat konkrétní osobu.

V závislosti na tom, jak naše Služby používáte, kde žijete a jak to umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje (jméno, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa).
• Finanční údaje (údaje o platebních kartách, čísla účtů, informace o platbách, potvrzení o platbě a další platební údaje).
• Informace o účtu (uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, nastavení a preference).
• Informace o transakcích (produkty, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo seznamu přání, kupujete, vracíte, měníte nebo rušíte, včetně historie objednávek).
• Komunikace s námi (informace, které nám poskytnete při kontaktování zákaznické podpory nebo jiné komunikaci).
• Informace o zařízení (informace o vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech).
• Informace o používání (údaje o tom, jak naše Služby používáte a jak na našich stránkách interagujete)

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte naše Služby, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím našich Služeb, včetně údajů získaných z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb, při návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb, kteří zajišťují určité technologie nebo zpracovávají osobní údaje naším jménem.
• Od našich obchodních partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb

Vaše osobní údaje používáme k poskytování našich Služeb, zejména k:

• plnění smlouvy uzavřené s vámi,
• zpracování plateb,
• vyřízení vašich objednávek,
• zapamatování vašich preferencí a produktů, o které jste projevili zájem,
• zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu,
• zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí,
• vytvoření, správě a údržbě vašeho zákaznického účtu,
• zajištění doručení objednávek,
• vyřízení vrácení nebo výměny zboží,
• umožnění zveřejňování recenzí,
• vytvoření personalizovaného nákupního prostředí, například doporučováním produktů na základě vašich předchozích nákupů.

Vaše osobní údaje můžeme rovněž využívat ke zlepšování kvality našich Služeb.

Marketing a reklama

Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo poštou.

Můžeme vám také zobrazovat reklamy na naše produkty nebo služby na našich webových stránkách i na webových stránkách třetích stran, a to mimo jiné na základě produktů, které jste si dříve zakoupili, přidali do košíku nebo si prohlíželi.

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše osobní údaje používáme za účelem:

• ověření vaší identity,
• zajištění bezpečných plateb a bezpečného nakupování,
• odhalování, vyšetřování a předcházení podvodným, nezákonným nebo škodlivým aktivitám,
• ochrany našich služeb, zákazníků a veřejné bezpečnosti.

Pokud si vytvoříte účet, jste odpovědní za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s žádnou další osobou.

Komunikace s vámi

Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.

Právní důvody

Vaše osobní údaje můžeme používat také za účelem:

• dodržování platných právních předpisů,
• vyřizování oprávněných žádostí orgánů veřejné moci,
• účasti v soudních nebo správních řízeních,
• prosazování našich smluvních podmínek,
• vyšetřování možného porušení našich pravidel nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Tyto případy mohou zahrnovat:

• Společnost Shopify, naše dodavatele a další poskytovatele služeb, kteří pro nás zajišťují například správu informačních technologií, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doručování zásilek.
• Obchodní a marketingové partnery, kteří nám pomáhají poskytovat marketingové služby a zobrazovat vám relevantní reklamu.

Například využíváme služby Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší aktivity v našem obchodě i na jiných webových stránkách.

Naši obchodní a marketingoví partneři zpracovávají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

V závislosti na právních předpisech platných ve vaší zemi můžete mít právo odmítnout sdílení svých údajů pro účely cílené reklamy.

• Dalším třetím stranám, pokud nás o to požádáte, udělíte souhlas nebo je to nezbytné k doručení objednávky, využití funkcí sociálních sítí nebo přihlášení prostřednictvím externích služeb.
• Společnostem v rámci naší podnikatelské skupiny nebo našim přidruženým společnostem.
• V souvislosti s obchodními transakcemi, například při fúzi, prodeji společnosti nebo insolvenčním řízení.
• Pokud je to nezbytné pro splnění zákonných povinností, odpověď na soudní příkazy nebo žádosti orgánů veřejné moci, prosazování našich obchodních podmínek nebo ochranu našich práv, služeb a zákazníků.

---

Vztah se společností Shopify

Naše Služby jsou provozovány prostřednictvím platformy Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje související s vaším přístupem ke Službám a jejich používáním za účelem jejich poskytování a zlepšování.

Informace, které prostřednictvím našich Služeb poskytnete, mohou být předány společnosti Shopify i dalším třetím stranám, které mohou sídlit mimo zemi vašeho bydliště, pokud je to nezbytné pro poskytování a zlepšování našich Služeb.

Za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání využíváme také některé rozšířené funkce Shopify, které kombinují informace získané z vašeho používání našeho obchodu s údaji od ostatních obchodníků a společnosti Shopify.

V těchto případech je společnost Shopify správcem nebo zpracovatelem příslušných osobních údajů v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy a odpovídá také za vyřízení žádostí týkajících se výkonu vašich práv.

Další informace o tom, jak společnost Shopify zpracovává osobní údaje a jaká máte práva, naleznete v jejích Zásadách ochrany osobních údajů nebo prostřednictvím portálu Shopify Privacy Portal.

---

Webové stránky třetích stran

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami.

Pokud přejdete na webové stránky, které nejsou vlastněny ani spravovány společností Anna Liberec, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními pravidly a obchodními podmínkami.

Nenese odpovědnost za obsah, přesnost ani zabezpečení těchto webových stránek.

Informace, které zveřejníte na veřejných nebo částečně veřejných platformách, včetně sociálních sítí, mohou být viditelné ostatním uživatelům těchto platforem.

Samotné uvedení odkazu na externí webovou stránku neznamená, že podporujeme její obsah nebo provozovatele.

 

Údaje o dětech

Naše Služby nejsou určeny dětem.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob, které nedosáhly věku zletilosti podle právních předpisů platných ve vaší zemi.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné informace o tom, že bychom sdíleli nebo prodávali osobní údaje osob mladších 16 let, jak je tento pojem definován příslušnými právními předpisy.

---

Zabezpečení a uchovávání osobních údajů

Přestože používáme přiměřená bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů, žádný systém není zcela bezpečný.

Nemůžeme proto zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

Doporučujeme, abyste prostřednictvím nezabezpečených komunikačních kanálů neposílali citlivé ani důvěrné informace.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda:

• potřebujeme údaje k vedení vašeho účtu,
• poskytujeme vám naše Služby,
• plníme zákonné povinnosti,
• řešíme spory,
• uplatňujeme nebo chráníme svá smluvní práva.

---

Vaše práva a možnosti

V závislosti na zemi vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna následující práva týkající se vašich osobních údajů.

Tato práva však nejsou absolutní a mohou být omezena platnými právními předpisy.

Můžete mít zejména právo:

• požádat o přístup ke svým osobním údajům;
• požádat o jejich výmaz;
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• získat kopii svých osobních údajů nebo požádat o jejich přenos jinému správci, pokud to umožňují právní předpisy.

Marketingová komunikace

Marketingová sdělení můžete kdykoli přestat odebírat kliknutím na odkaz Odhlásit odběr uvedený v našich e-mailech.

I po odhlášení vám však můžeme zasílat důležitá oznámení týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Další práva pro zákazníky z Evropské unie a Spojeného království

Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, můžete mít rovněž právo:

• vznést námitku proti zpracování osobních údajů;
• požádat o omezení jejich zpracování;
• kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím funkcí dostupných v našich Službách nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Před vyřízením vaší žádosti můžeme požádat o ověření vaší totožnosti.

Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě v souladu s platnými právními předpisy.

---

Stížnosti

Máte-li jakékoli stížnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Pokud nejste spokojeni s naším postupem, můžete mít podle platných právních předpisů právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.

---

Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny, ukládány nebo zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud jsou vaše osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, používáme uznávané mechanismy pro předávání údajů, například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiné právně uznávané mechanismy, pokud cílová země neposkytuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

---

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například z důvodu změn našich obchodních postupů, právních předpisů nebo jiných provozních požadavků.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách spolu s datem poslední aktualizace, případně s dalším oznámením, pokud to vyžadují právní předpisy.